入口、下载、版本对不上，先来这里按步骤查一遍

初次了解可以先进入通用品牌站栏目，那里有品牌定位、内容体系和六大主题的完整介绍。想直接比较不同版本，前往 下载与版本；想知道最近调整了什么，看 动态与校对记录。

都不需要。品牌档案、版本差异对照表和 12MB 安装包都可以直接查看与获取，全程没有账号流程，也不涉及登录验证。

看通用品牌站栏目里的版本差异对照表就能定下来。手机和平板一般对应小屏版大陆版那一列；台式机、笔记本或习惯横向宽屏浏览的，用通用品牌站更顺手。

按设备、栏目、下载包体、适配状态四个维度逐行列出。对照表随本月校对记录同步更新，改版后适配更稳，查询更新说明可以到 动态与校对记录 查看。

在首页顶栏。本月完成页面重新校对后，永丽皇宫CN站回访用户切换入口已移至首页顶栏，打开首页就能看到，不用再翻栏目找。

不用。移动端日常固定访问会自动记住上一次的选择，下次打开直接进入对应入口，省掉重复路径。

回到首页顶栏，点开回访用户切换，重新选择你要的入口。之后再访问就会按新的选择进入。

本地的记忆设置会随缓存清理而重置。重新在首页顶栏选择一次即可，后续访问会继续记住新的选择。

1. 01打开首页，在顶栏找到入口。
2. 02在入口里选择小屏版大陆版。

两步即可进入，不需要在栏目之间反复跳转。

小屏版大陆版针对小屏设备与大陆网络环境做了侧重：页面结构更紧凑，栏目划分更直接，适配状态也更稳，日常单手翻看不会来回缩放。

多数平板可以直接使用小屏版大陆版的版式。如果分辨率较高、习惯横向宽屏浏览，也可以随时切回通用品牌站。

12MB，适合移动端与轻量桌面端首次安装。包体保持轻量，日常流量环境下也能较快完成。

• 切到稳定的 Wi-Fi 或移动网络后重新下载。
• 检查设备剩余空间是否大于包体大小。
• 如果反复失败，记下出现提示的原文，到 联系我们 提交工单，说明设备与入口选择。

确认设备剩余空间充足、系统版本能正常运行日常应用即可。安装完成后首次打开需要选择一次入口，之后移动端会自动记住。

通常不需要。直接安装新的包体，系统会覆盖原有版本，入口选择和记忆设置一般会保留。如果安装时提示冲突，把提示文字记录下来再通过工单反馈。

在 下载与版本 中心可以看到包体对应的版本号，与 动态与校对记录 里列出的本月条目相互对应，两边一致即可放心安装。

在 下载与版本 中心。对照表用等宽表格按设备、栏目、下载包体、适配状态四项逐行列出，横向对比一眼能看清。

到 动态与校对记录。那里按月份列出本月校对条目与版本更新说明，每条都带由月份、栏目、序号组成的编号，方便检索。

每月更新约 60 至 90 条校对记录，覆盖首页顶栏、下载入口、版本对照表、帮助中心与联系页。

• 回访用户切换入口移至首页顶栏。
• 小屏版大陆版进入路径缩短为两步。
• 移动端日常固定访问自动记住上次选择。

回访用户切换与小屏版入口相关的问题优先提交工单。下载失败、版本对照看不懂、记忆设置没生效等情况也都可以走工单。

客服邮箱为 service@palace-yongli.com.cn，工作日 9:00-18:00 回复。邮件里写清设备型号、所选入口和看到的提示文字，处理会更快。

服务电话 18722543368，同样在工作日 9:00-18:00 接听。需要寄送资料或当面沟通，可以前往河北省石家庄市长安区中山东路289号永丽皇宫数字服务园A座12层。

工作日 9:00-18:00 内提交的工单会按顺序处理，回复通过你留下的邮箱送达。工作时段外提交的，会在下一个工作日统一跟进。